Politique de remboursement

Chez Maison Beaurel, nous souhaitons que chaque pièce corresponde parfaitement à vos attentes. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, écrivez-nous à contact@maisonbeaurel.com en précisant :

• Votre nom
• Votre numéro de commande
• Le ou les produits concernés
• La raison du retour (facultatif)

Nous vous communiquerons ensuite les instructions détaillées ainsi que l'adresse de retour de notre entrepôt. L'adresse indiquée dans nos mentions légales n'est pas une adresse de visite ou de retour : merci de nous contacter avant tout envoi. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Conditions d'éligibilité

Pour être accepté, le produit doit :

• Être dans son état d'origine, neuf et non utilisé
• Être renvoyé dans son emballage d'origine complet
• Inclure tous les accessoires éventuels

Article endommagé ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous sous 48 h à contact@maisonbeaurel.com en joignant des photos du produit et de l'emballage ainsi que votre numéro de commande. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous êtes notifié(e) par e-mail. Si le retour est approuvé, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Si vous ne constatez pas le remboursement dans ce délai, vérifiez d'abord auprès de votre banque (un délai de traitement bancaire peut s'appliquer), puis contactez-nous si le problème persiste.

Garantie légale

Indépendamment de notre politique de retour, tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie légale des vices cachés (article 1641 et suivants du Code civil). En cas de non-conformité ou de défaut, vous pouvez demander la réparation, le remplacement ou le remboursement du produit, sans frais.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.

Besoin d'aide ? contact@maisonbeaurel.com.