Politique d'expédition

Chez Maison Beaurel, chaque commande est préparée avec soin et confiée à des transporteurs fiables afin de garantir une livraison rapide et sécurisée. Pour les retours, consultez notre Politique de remboursement.

Délais de préparation

Toutes les commandes sont traitées et préparées sous 1 à 2 jours ouvrés. En période de forte affluence (fêtes, ventes événementielles), un léger délai supplémentaire peut survenir.

Délais et modes de livraison

Les délais de livraison varient selon la destination et le transporteur. Ils sont indiqués à titre estimatif :

France & Europe : généralement 4 à 8 jours ouvrables
International : généralement 7 à 14 jours ouvrables

Ces délais s'entendent après expédition et sont fournis par nos partenaires de transport ; ils peuvent ponctuellement varier indépendamment de notre volonté.

Frais de livraison

La livraison est offerte sur toutes les commandes, sans minimum d'achat.

Droits de douane et taxes

Pour les livraisons hors Union européenne, des droits de douane ou taxes d'importation peuvent être appliqués par les autorités du pays de destination. Ces frais éventuels restent à la charge du client. En cas de facture de douane inattendue, contactez-nous à contact@maisonbeaurel.com.

Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un e-mail contenant un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Colis endommagé ou perdu

Si votre colis arrive endommagé, ou s'il semble égaré par le transporteur, contactez-nous immédiatement à contact@maisonbeaurel.com. Notre équipe ouvre une enquête auprès du transporteur et procède, si nécessaire, à un renvoi ou à un remboursement.

Réception du colis

Nous vous invitons à vérifier l'état de votre colis à la réception. En cas de dommage visible, émettez des réserves auprès du transporteur et signalez-le-nous sous 48 h.