Politique de remboursement

Chez Maison Beaurel, nous souhaitons que chaque pièce corresponde parfaitement à vos attentes. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour, sans avoir à vous justifier.

Comment effectuer un retour

Pour initier un retour, écrivez-nous à contact@maisonbeaurel.com en précisant :

Votre nom
Votre numéro de commande
Le ou les produits concernés
La raison du retour (facultatif)

Nous vous communiquerons ensuite les instructions détaillées ainsi que l'adresse de retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Conditions d'éligibilité

Pour être accepté, le produit doit :

Être dans son état d'origine, neuf et non utilisé
Être renvoyé dans son emballage d'origine complet
Inclure tous les accessoires éventuels

Les articles renvoyés sans demande préalable, incomplets, utilisés ou endommagés ne pourront pas être acceptés, ou feront l'objet d'un remboursement partiel.

Article endommagé ou défectueux

Si votre article arrive endommagé ou présente un défaut, contactez-nous sous 48 h à contact@maisonbeaurel.com en joignant des photos du produit et de l'emballage ainsi que votre numéro de commande. Nous procédons au remplacement ou au remboursement intégral, frais de retour inclus.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et vérifié, vous êtes notifié(e) par e-mail. Si le retour est approuvé, le remboursement est effectué sous 14 jours sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Le délai d'apparition sur votre compte peut varier selon votre banque. Si vous n'avez rien reçu passé ce délai, contactez-nous à contact@maisonbeaurel.com.

Échanges

Pour échanger un produit, le plus rapide est d'effectuer un retour puis de passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Droit de rétractation

Conformément aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, vous disposez d'un délai légal de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation à compter de la réception de votre commande.